Palautukset, vaihdot, peruutukset ja reklamaatiot
Voit ilmoittaa verkkokauppatilauksen palautuksesta, vaihdosta, peruuttamisesta tai reklamaatiosta tällä lomakkeella. Täytä lomake ennen kuin lähetät tai tuot tuotteita takaisin Pure Wastelle.
Lomakkeen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta sekä palautus- ja toimintaohjeet. Tarkista sähköpostiosoite huolellisesti ennen ilmoituksen lähettämistä.
Palautus- ja peruuttamisoikeus
Verkkokauppaostoksilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Pure Waste tarjoaa lisäksi 30 päivän palautusoikeuden.
Palautus tulee rekisteröidä ja tuote lähettää tai tuoda Pure Wasten varastolle 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotetta saa sovittaa sisätiloissa kuten myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla pesemätön, käyttämätön ja myyntikuntoinen.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, koon ja istuvuuden toteamiseksi on tarpeen, palautettavasta summasta voidaan vähentää tuotteen arvonalennus.
Palautuksen tai vaihdon syyn ilmoittaminen on vapaaehtoista.
Postipalautus Suomessa
Suomen sisäinen postipalautus maksaa 3,90 € palautuslähetykseltä. Palautusmaksu vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
Jos palautat koko alkuperäisen tilauksen, palautamme myös alkuperäisestä tilauksesta maksamasi edullisimman vakiotoimitustavan hinnan. Jos pidät yhden tai useamman alkuperäisen tilauksen tuotteista, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.
Ilmaisen toimituksen oikeus määräytyy alkuperäisen tilauksen perusteella. Ilmaisen toimituksen rajaa ei lasketa uudelleen osapalautuksen jälkeen eikä alkuperäistä toimitusmaksua veloiteta jälkikäteen.
Vaihto postitse Suomessa
Postitse tehtävä vaihto toteutetaan palauttamalla alkuperäinen tuote ja tilaamalla haluttu koko tai väri uutena tilauksena verkkokaupasta.
Vaihdoksi katsotaan saman tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon tai väriin. Jos haluat tilalle kokonaan eri tuotteen, kyseessä on tavallinen palautus ja uusi tilaus.
- Tilaa haluamasi koko tai väri uutena tilauksena.
- Täytä tämä lomake ja ilmoita sekä alkuperäisen että korvaavan tilauksen numero.
- Merkitse lomakkeelle, mitkä tuotteet vaihdat.
- Palauta alkuperäiset tuotteet saamiesi ohjeiden mukaisesti.
Jos kaikki samassa palautuslähetyksessä olevat tuotteet ovat todennettuja vaihtoja, palautuksesta ei vähennetä 3,90 €:n palautusmaksua. Korvaavan tilauksen normaalit toimituskulut ovat voimassa.
Jos samassa lähetyksessä on sekä vaihdettavia tuotteita että tavallisesti palautettavia tuotteita, palautuksesta vähennetään 3,90 € kerran.
Palautus ja vaihto varastolla
Palautus ja vaihto Pure Wasten varastolla ovat maksuttomia. Varastolle tehtävästä palautuksesta tai vaihdosta ei vähennetä 3,90 €:n palautusmaksua.
Varastolta noudettaessa tuotteita voi sovittaa. Tilauksen voi tällöin perua tai tuotteen vaihtaa maksutta. Varastolla tehtävää vaihtoa varten ei tarvitse tehdä uutta verkkokauppatilausta.
Pure Waste
Läkkisepäntie 11 A
00620 Helsinki
Palautukset Suomen ulkopuolelta
Suomen ulkopuolelta palautettaessa asiakas järjestää ja maksaa palautuslähetyksen itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säilyttämään palautuksen kuitin, kunnes palautus on käsitelty.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa tai toimituksessa on virhe, valitse lomakkeelta Reklamaatio. Voit liittää ilmoitukseen kuvia tuotteesta, pakkauksesta tai havaitsemastasi virheestä.
Älä lähetä reklamaatiotuotetta ennen kuin olet saanut Pure Wasten asiakaspalvelulta toimintaohjeet. Reklamaatiosta ei veloiteta palautusmaksua. Hyväksytyssä reklamaatiossa Pure Waste vastaa tarvittavista palautus- ja uudelleentoimituskuluista.
Reklamaatio ei ole sidottu vapaaehtoiseen 30 päivän palautusaikaan.
Täytä ilmoitus
Ilmoita lomakkeella alkuperäisen tilauksen numero ja kaikki tuotteet, joita asia koskee. Jos samassa lähetyksessä on sekä vaihto että palautus, merkitse jokaisen tuotteen kohdalle selkeästi joko VAIHTO tai PALAUTUS.